Termeni și Condiții

1.Generalități

Acești Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea acestui site, precum și rezervarea serviciilor de cazare și a celorlalte servicii oferite de Paradisul Transilvaniei Resort SRL („Resortul”, „noi”). Prin efectuarea unei rezervări sau utilizarea site-ului, acceptați integral acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2.Rezervări și prețuri

O rezervare este confirmată doar după transmiterea de către noi a unei confirmări scrise și după încasarea avansului solicitat, dacă este cazul. Prețurile afișate sunt în moneda indicată, includ TVA acolo unde se aplică și pot fi modificate oricând înainte de confirmarea rezervării. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau descriere și de a anula o rezervare afectată de o astfel de eroare, cu restituirea integrală a sumelor achitate.

Tarifele acoperă doar serviciile menționate expres. Taxa locală de stațiune și serviciile suplimentare opționale se facturează separat, dacă este cazul.

3.Plata

Putem solicita un avans sau plata integrală în avans pentru garantarea rezervării. Diferența se achită la sosire, dacă nu se prevede altfel. Titularul rezervării răspunde pentru toate costurile, inclusiv cele generate de persoanele însoțitoare.

4.Anulare și neprezentare

Politica de anulare aplicabilă sejurului dumneavoastră este cea afișată la momentul rezervării și în confirmare. În lipsa unei politici diferite:

• anulările efectuate în intervalul de anulare gratuită se restituie integral;
• anulările tardive pot fi taxate până la contravaloarea primei nopți sau a avansului;
• în caz de neprezentare (no-show) sau plecare anticipată, Resortul are dreptul de a reține avansul și/sau de a percepe contravaloarea integrală a sejurului rezervat.

5.Check-in și check-out

Check-in-ul standard este de la ora 15:00, iar check-out-ul până la ora 11:00, dacă nu s-a convenit altfel. La cazare, fiecare oaspete trebuie să prezinte un act de identitate sau pașaport valabil, conform legislației române. Putem refuza cazarea persoanelor care nu își pot dovedi identitatea sau care se află vizibil sub influența alcoolului ori a altor substanțe.

6.Regulamentul intern și conduita oaspeților

Oaspeții se obligă să utilizeze responsabil camerele și facilitățile, să respecte orele de liniște, ceilalți oaspeți și personalul, precum și regulile afișate ale Resortului. Putem refuza serviciul sau putem evacua, fără restituire, orice persoană a cărei conduită pune în pericol siguranța, deranjează ceilalți oaspeți sau deteriorează proprietatea. Fumatul este permis doar în spațiile exterioare special amenajate.

7.Răspunderea pentru daune

Titularul rezervării și persoanele însoțitoare răspund solidar pentru orice pierdere sau deteriorare cauzată camerelor, echipamentelor sau spațiilor pe durata sejurului și se obligă să despăgubească Resortul la valoarea integrală de înlocuire sau reparație. Putem percepe aceste sume prin metoda de plată înregistrată.

8.Piscină, SPA și wellness

Utilizarea piscinei, a zonei SPA și a facilităților de wellness se face pe propria răspundere și cu respectarea regulilor afișate și a programului de funcționare, care poate varia în funcție de sezon. Copiii trebuie supravegheați permanent de un adult. Resortul nu răspunde pentru incidentele rezultate din nerespectarea acestor reguli.

9.Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, Resortul nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale, pentru daune indirecte sau pe cale de consecință ori pentru neîndepliniri cauzate de împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii aplicabile.

10.Forța majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente aflate în afara controlului nostru, inclusiv calamități naturale, condiții meteo extreme, întreruperi ale utilităților, greve, epidemii sau acte ale autorităților publice.

11.Proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site — texte, imagini, logo-uri și design — aparține Paradisul Transilvaniei Resort SRL sau licențiatorilor săi și nu poate fi reprodus fără acordul scris prealabil.

12.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și platformei UE de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). Competente sunt instanțele din România.

13.Modificări

Putem actualiza acești Termeni oricând. Pentru rezervarea dumneavoastră se aplică versiunea publicată pe acest site la momentul efectuării rezervării.